Diritto di Recesso del Consumatore

1. Termini e Modalità di Esercizio

Ai sensi dell'art. 52 del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente che rivesta la qualifica di consumatore ha il diritto di recedere dal contratto concluso a distanza, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni di calendario a decorrere dal giorno della stipula del contratto o del versamento dell'acconto.

2. Comunicazione del Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore è tenuto a informare Brorvyt Studio della propria decisione mediante una dichiarazione esplicita inoltrata via e-mail all'indirizzo:

Destinatario: Brorvyt Studio - Assistenza Clienti
E-mail: [email protected]
Oggetto: Comunicazione di Recesso dal Contratto di Servizio Video

3. Rimborso delle Somme Versate

In caso di tempestivo e valido esercizio del recesso, la società provvederà a rimborsare al consumatore tutti i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal cliente per la transazione iniziale, salvo diverso ed espresso accordo.

4. Eccezioni ed Esclusioni al Diritto di Recesso (Art. 59 Codice del Consumo)

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso o subisce limitazioni nei seguenti casi specifici relativi ai nostri servizi:

• Servizi già interamente prestati: Qualora l'esecuzione della sessione di registrazione o produzione sia iniziata con l'espresso consenso del consumatore e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso a prestazione completata.
• Beni e contenuti confezionati su misura o chiaramente personalizzati: File video, copioni personalizzati, grafiche con nome/logo del cliente o montaggi specifici avviati e realizzati secondo le istruzioni esclusive del committente.
• Fornitura di contenuti digitali su supporto non materiale: Se l'esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore.